إدارة العمليات المصرفية

تنقسم إدارة العمليات المصرفية في بنك الإسكان إلى عدة أقسام، ولكل منها دور محدد:

خدمة الزبائن والفروع

• نيابة عن وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، تساعد وحدة خدمة الزبائن العملاء في جميع جوانب التمويلات الإسكانية من "تسهيل" و"مزايا"، بما في ذلك الصرف والتحصيل وإدارة حسابات العملاء.
• تساعد العملاء على فتح وإدارة الحسابات، وإكمال إجراءات الطلبات والحصول عليها، وحل أي مشكلة قد تواجههم.
• تثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات التمويلية ليتمكنوا من اختيار أفضل الحلول حسب احتياجاتهم.
• تقديم خدمة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء.

المبيعات والتسويق

• تسويق، بيع وتحصيل مدفوعات المشاريع والتمويلات الإسكانية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والبيع للوصول إلى العملاء المحتملين والترويج لمشاريع البنك والتمويلات الإسكانية.
• بناء علاقات وشراكات مع المطورين العقارايين والبنوك الممولة لتوسيع نطاق وصول البنك وتقديم المزيد من الخيارات للعملاء في السوق.
• تقديم المعلومات والمشورة اللازمة للعملاء حول المشاريع والتمويلات الإسكانية للبنك.
• مساعدة العملاء في عملية إستكمال إجراءات التمويلات الإسكانية وتأمين تمويلات إضافية من البنوك الممولة.

هلا إسكان

• هو مركز الاتصالات في بنك الإسكان، حيث تقوم بإجابة جميع مكالمات العملاء، وحّل الشكاوى بسرعة وكفاءة، والرد على الاستفسارات التي يطرحها العملاء.
• توفير طريقة فعالة وسهلة للعملاء للاتصال بالبنك بشأن استفساراتهم أو مخاوفهم.
• تقديم المعلومات والمشورة اللازمة للعملاء حول التمويلات والخدمات الإسكانية التي توفرها البنك.